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强化服务管理要从营业窗口做起

2007-01-06 14:46:32 |

高和义

    客户是商业银行赖以生存和发展的基础,而商业银行赢得客户,必须从提供多功能优质服务着手;效益是企业的生命,而服务质量则是金融企业生命
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