2012快要结束了，回顾这一年自己的得失，这一年的收获和付出，其实感觉美美的 在这一年里，得到领导的认可和支持，以及同事们工作上的给力，很感谢她们，同时也让我在这一年里成长很快，让我学会了如何和客人相处以及面对突发事情的灵活运用，总之，很感谢很感谢她们