说话也是防身术

曾经在电视上见识过亚洲地区一位官员的说话艺术，让我印象深刻。当时，他正在一个公开场合致辞，台下却有一位民众站起来高声反对他的决策，现场气氛尴尬极了。这位官员并没有急着澄清、辩解自己的决策，更没有反唇相讥，也没有故意冷处理、置之不理。他当众指着那位向他叫嚣的民众，诚恳而恭维地说：“各位！这就是民主的价值，谢谢他为我们提出不同方向的思考，我们给这位热心的民众一点掌声好不好？”此话一出，对立的气氛立时消